Una chat per dialogare su linea editoriale e sugli articoli da pubblicare. La sperimentazione è condotta da Norran, un quotidiano svedese, che spinge nella direzione della trasparenza e del coinvolgimento, per rendere più saldo il rapporto con i lettori. E la fa - particolare importante - usando una piattaforma proprietaria (segnalazione via journalism.co.uk, qui). Un'iniziativa che sembra abbia portato risultati positivi sia sul traffico generato sia sulla raccolta pubblicitaria.
Ascoltare e formare, alimentare una comunità sono azioni tipiche dell'attività di un giornale. Potenzialmente l'esperimento chat può rafforzare il legame con il lettore e recuperare il terreno perso dopo l'affermazione dei social network e delle reti digitali. Non è un percorso facile, ma tra le sfide, i giornali hanno pure quella di ritornare a essere l'interpreti di un sentire comune a un gruppo, delimitato per interessi economici o, più semplicemente, per contiguità geografica.
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